【读书】谁说商业直觉是天生的

 

《谁说商业直觉是天生的》

一、你与真实世界脱节了吗？

1、你关注的是客户的真正需求吗？

2、你确定你关注到所有的客户了吗？

3、显示比资料和抽象分析更具有说服力

二、和顾客零距离接触，能捕获企业不知道的顾客需求

1、你是为你自己设计还是为顾客设计

2、不断捕获顾客的需求

三、切记闭门造车

1、开发者也需要同时是消费者

2、你洞悉选民的心理吗

四、穿别人的鞋走路——直觉就是抓住顾客的感觉

1、体验完全不同的生活能帮你提升共情能力

2、镜像元神经

五、注入情感——你才能找到打动客户的瞬间

1、面对面感受并关心顾客

2、人类为什么会注重情感

六、学会“共情”能让企业领导层更快地发现机遇

七、商业直觉需要随机应变

八、两个世界的交集——顾客与企业也能撞出火花

九、隐形的收益——共情带来的社会价值

谁说商业直觉是天生的 书籍简介

《谁说商业直觉是天生的》是一本注重实战的商业书籍，讲述了共情对于企业创新发展的重要性，并结合通用电气、IBM、惠普、耐克等公司的真实案例，提供了如何通过共情找到客户的痛点，并将其应用于商业活动的方法。

谁说商业直觉是天生的

谁说商业直觉是天生的 作者简介

《谁说商业直觉是天生的》的作者是戴夫·帕特奈克和彼得·莫特森，他们都就职于美国江普创意策略顾问公司。其中，戴夫·帕特奈克是江普创意策略顾问公司创始人兼 CEO，长期担任斯坦福大学商学院客座教授，讲授设计课程，并经常受邀做一些有关创意的讲座。在江普公司工作期间，戴夫经常为通用电气、惠普、耐克等世界顶级企业提供顾问服务。

谁说商业直觉是天生的 阅读收获

如果你在办公室里，单纯依靠经验或者头脑风暴琢磨客户的痛点是什么，或者仅仅通过数据、表格、调查报告等资料来分析客户需求，那么你得出的结论很可能和客户的真实需求相去甚远。这是因为，客户的需求并不是存在于漫无边际的想象或者简单的商业报告之中，而是存在于每个客户真实的应用场景当中。只有深入其中，换位思考，才能找到客户真正的痛点、痒点、兴奋点。

《谁说商业直觉是天生的》就为你介绍戴夫·帕特奈克的“商业共情理论”，讲述怎样通过共情找出客户痛点，并应用到商业实践的方法。戴夫·帕特奈克是江普创意策略顾问公司创始人兼CEO，长期担任斯坦福大学商学院客座教授，讲授设计课程，并经常受邀做一些有关创意的讲座。在江普公司工作期间，戴夫经常为通用电气、惠普、耐克等世界顶级的创新企业、法人及公共机构提供顾问服务，帮助解决了很多产品创意问题，积累了相当丰富的实践经验。

《谁说商业直觉是天生的》你将读到：

怎样才能发现客户的真实需求？

为什么内容丰富的商业报告并不可靠？

为什么你的客户体验度调查会导致产品与现实脱节？

怎样打造一个具有强大凝聚力的企业？

怎样在员工和客户以及外部环境之间建立联系？