【读书】非暴力沟通

 

《非暴力沟通》是美国作家卢森堡博士。一位能去巴勒斯坦演讲的美国人（因为美国对巴勒斯坦的排挤，这是有生命危险的）。

生活中人们的沟通常有暴力倾向，比如有压迫的巴勒斯坦人与美国人的沟通，夫妻之间沟通，亲自之间的沟通，但我们很多人并没有意识到这本身是暴力沟通。

少有人敢到巴勒斯坦做演讲，而卢森堡博士之所以做到了这一点，是因为他做到了非暴力沟通，沟通方式是询问对方的需求和反应对方的情感，没有评判，只是讲出此时对方的感受。

非暴力沟通有标准化的技术有四句话：第一句讲出事实，第二句说出自己的感受，第三句说出有这种感受的原因，第四句提出清晰明确的要求。而不是只发泄情绪，发泄情绪会很爽，但只会让事情变得更糟糕。

一个人有情绪是因为有需求没有得到满足。夫妻之间吵架经常是因为一方没有提出具体的要求，比如妻子说，对你的要求说出来就没意思了。

造成暴力沟通的原因有四种：

第一种是给予道德评判，也就是说道德评判的方式沟通就是暴力沟通。

第二种原因就是比较。而人们习以为常的方式往往是比较，尤其是对孩子的学习，“你看看谁家的字怎样怎样做的，你怎么就做不到呢？”。当然也包括对比 别人家的老公或妻子做法。

第三种原因就是回避责任。一旦我们意识不到我们是自己的主人，我们就成为危险人物。意识不到自我责任，即所谓“不得不”的状态。比如纳粹执行命令，上级安排的工作等。每天都做饭，虽不喜欢，但不得不做。我不得不，改为我选择。比如，加班是我选择承担责任。一边烦躁一边做不喜欢的事，往往是内心认为我不得不做事，而不是内心有爱，内心有选择承担责任的心态。不得不做某件事，但我们可以选择做这件事的态度。如何让孩子愉快的学习，容易造成暴力沟通。而这样的做法对孩子伤害极大，并且容易造成习得性伤害。

第四个就是强人所难。即威胁。如对孩子说，你不听我的话我就不管你了。

请评价“儿子你考试这么差，让妈妈感觉到很难过”是不是暴力沟通？

答案是很标准的暴力沟通。因为两者之间没有必然联系，而是母亲内心有一种需求，你需要孩子学习必须好。但实际上，孩子感受到的就是学习是为了满足妈妈的需求。

那么，如何做到非暴力沟通呢？

第一步，区分观察和评论。即区分事实和观点。

观察就是发现事实。

评论就是呈现观点。

学会讲事实，而不是说出自己的观点和评价。比如，“小张，我发现你上周迟到三次。”“昨天开会的时候你说小张是猪。”

印度灵修大师一句名言：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

但是，人们很难做到这一点。

看看非暴力沟通者怎么看我平时所说的愚蠢：我从未见过愚蠢的孩子，只看到孩子做法跟我们想的不一样。再来看看我们眼中的厨师：我使劲看了又看，就是没有看到厨师，只看到了有个人在将食物放进炒锅翻炒。君子不器。是此。因此，我们要做的，是陈述事实练习，提高自己区分事实和观点的能力。

第二步，体会和表达自己的感受。压抑自己的情绪久了就会积累而爆发。故而，不会表达自己的感受其实是容易造成暴力沟通的。说出自己的感受而不是判断，这需要掌握表达感受的词语。

第三步，找出感受的根源。表达需求，而非指责别人。做到这一点需要做到管理好自己的情绪。但管理自己的情绪并不容易。有些人一辈子都会做情绪的奴隶。做生活的主人，做情绪的主人。乐于互助。非暴力沟通是要表达自己，帮助别人。生气是因为别人有需求，所以要关注别人的需求。爱别人。

第四，请求帮助。真的需要怎么做说出来，说出要什么而不是不要什么。一个经典的例子就是，老婆让老公不要那么晚下班，老公的做法是下班早了，但是去打高尔夫球去了。

第五，全身心倾听。不要打断对方停下来或者希望对方停下来。体会和准确的说出对方的情感和感受。

此外，还要学会以下几点：

一是把尚未满足的需求讲出来。表达愤怒的方法是学会表达自己的需求。而不是责怪指责别人。

学会表达感激，这是非暴力沟通的重要方法。对方做了什么让自己得到改善。

非暴力沟通的步骤需要熟练记住使用，记在身边，比如写在手上等，开始使用这些技巧和步骤需要一段时间的适应。

001．感恩

想要摆脱暴力沟通，首先得学会感恩，感激生活的赐予，感激所拥有的一切，而不贪心。

002．暴力

并不是只有打人、杀人及战争才算暴力，还有对精神产生伤害的“隐蔽的暴力”，后者产生的危害更深远。

003．暴力的根源

“隐蔽的暴力”行为会激怒受害者，使他作出暴力的反应，从而进入互相伤害的恶性循环。

004．真正的非暴力

非暴力主张积极进取、让爱融入生活。通过暴力来夺取的胜利只会带来恐惧而不是和平，而非暴力能够带来幸福，信任和爱。

005．你暴力了吗？

当我们在谈话或者发表意见时，对他人造成了伤害，尽管很多时候是无意识的，但这也是暴力。说话之前，先思考三秒。

006．避免暴力

对于批评，试着专注于彼此的观察、感受及需要，而不是急切的去反驳，如此我们便能发现内心的柔情，对彼此也能有全新的体会。

非暴力沟通四要素

007．观察

留意发生的事情，不管事情喜欢与否，只需客观的描述人们所做的事情，而不带主观评价。比如对孩子：我刚刚看到你玩水了。

008．陈述结果

不判断、不评价，像局外人一样去清楚地表达看到的结果。继续对孩子：你的衣服和鞋子都因玩水而打湿了。

009．表达感受

对发生的事情，表达自己的感受，例如伤心，害怕，喜悦，开心等。对孩子继续说：我不喜欢你这样的行为，因为衣服湿了容易感冒。

010．说出需求

明确的说出你期待去对方做的事情，你想让对方怎么做。最后对孩子说：妈妈不希望下次再看到你玩水了，现在你能自己去把湿掉的衣服换下来吗？