郑鑫岩 行动学习工具的使用

作为企业行动学习的促动师，在培训中提问质量的好坏决定着整堂课的气氛，因此，掌握提问技巧是很有必要的。培训过程应该如何引导员工思考，激发团队智慧呢?本课程将分享聚焦式会话法与世界咖啡对话法两种行动学习工具，通过这两个工具的使用，发挥群策群力作用，让企业内部交流更加顺畅。

 

课程大纲：

　　一、聚焦式会话法(ORID)

　　1、提问的重要性

　　(1)促进自主学习

　　(2)促进深度反思

　　(3)促进结构化研讨

　　2、常见的提问方法

　　(1)封闭式问题

　　(2)开放式问题

　　(3)GROW模型

　　(4)SHARE模型

　　(5)上堆与下切

　　(6)ORID

　　3、ORID四个层面的问题

　　(1)数据层面

　　(2)体验层面

　　(3)理解层面

　　(4)决定层面

　　4、ORID的脑科学原理

　　(1)人类思考的逻辑顺序

　　(2)人类思考方式和习惯的差异

　　(3)发散与聚焦

　　5、ORID案例分析

　　6、ORID的其他应用

　　(1)部门周例会(月例会)

　　(2)读书会

　　(3)培训回顾/拓展训练总结

　　二、世界咖啡对话法

　　1、世界咖啡的运作过程

　　2、世界咖啡的七大原则

　　(1)设定情景

　　(2)营造友好空间

　　(3)探索真正重要问题

　　(4)鼓励积极参与/贡献

　　(5)交流并连接不同观点

　　(6)共同倾听其中的模式

　　(7)收获与分享集体的智慧

　　3、世界咖啡的应用案例

讲师简介：

　　郑鑫岩

　　行动学习研究院发起人、认证课程授权授课讲师、国家人社部促动师《职业能力》、国际促动师协会F5认证促动师、PMI项目管理专业人士PMP认证、广东省企业培训研究会常务理事;顺德民营企业发展商会特聘顾问，曾就职于三星公司人才开发中心。