戈泽宁 卓越流程管理

摘要：  戈泽宁《卓越流程管理》课程精要：1. 流程体系的评价标准2. 运营体系中两大特性可重复性和可再现性3. 流程管理体系中的最基础的函数KPI(关键质量指标)4. 如何做好...

 戈泽宁《卓越流程管理》课程精要：
1. 流程体系的评价标准
2. 运营体系中两大特性可重复性和可再现性
3. 流程管理体系中的最基础的函数KPI(关键质量指标)
4. 如何做好流程控制.
要点提炼：
1. 由于每个企业的情况不同或者对于运营管理的认识不同,每个企业采用的运营方式也不尽相同.
2. 了解运营管理的真正涵义,才能更好地实现企业的战略目标
3. ”药方”太多不一定好
4. 运营体系的可重复性是衡量企业运营管理优劣的两个重要指标之一
5. 可再现性好是运营管理的更高层次
6. 真正要提升公司的流程管理水平,必须从客户需求等六大方面着手
7. 分解与量化流程指标是企业流程管理的关键