《关键对话》读书笔记PPT下载

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《关键对话》读书笔记PPT下载 详细介绍:

这是一套《关键对话》读书笔记PPT，共17页；

《关键对话》读书笔记PPT下载

1、你，肯定遇到过这样的情况：

2、向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水

3、要求下属加班，下属以沉默相对抗

4、和家人谈“开源节流”，他们却只当耳边风

5、要你的另一半浪漫些，对方却还像是个木头一样

但是...你却...

沉默以对？尖刻批评？拍案而起？

如此关键时刻，却不知如何应对？？

也许你需要按照下面的方式一步步解决沟通问题！

注意观察

如何判断对话氛围是否安全

不安全的信号表现一:沉默

掩饰：冷嘲热讽、甜言蜜语

逃避：避重就轻、转移话题

退缩：不说话，找借口离开

不安全的信号表现二:暴力

控制：强迫对方接受自己的观点

贴标签：把某些人或者某些观点归类，贴上标签

攻击：用语言胁迫对方，制作痛苦

...

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