客户的每次投诉都是我们成长和进化的最佳时机，所以不要害怕客户的投诉，提出的异议；在解决客户的投诉和异议，过程中我们也得到学习成长；在和阿那亚学服务客户课程中，阿那亚创始人马总，从六个维度展开：一、客户洞察是服务好客户的基础1、拓展客户逻辑，不要围绕着产品的特点拓展，而要围绕着客户的特点拓展；2、洞...