易际涨 关键时刻服务的意义：创造价值高清 学习导航通过学习本课程，你将能够：● 掌握什么是关键时刻；● 了解关键时刻MOT的意义；● 明白服务的定义和本质；● 掌握用服务促进营销的技巧。 关键时刻服务的意义：创造价值一、导论——谁真的占有我们的客户只要提到客户，企业一...