戈泽宁《卓越流程管理》课程精要：1. 流程体系的评价标准2. 运营体系中两大特性可重复性和可再现性3. 流程管理体系中的最基础的函数KPI(关键质量指标)4. 如何做好流程控制.要点提炼：1. 由于每个企业的情况不同或者对于运营管理的认识不同,每个企业采用的运营方式也不尽相同.2. 了解...